Veel gestelde vragen
Service van Miss Etam
Wat zijn de voorwaarden met betrekking tot ruilen bij Miss Etam?
Binnen 4 weken na aankoop kun je ruilen. Het kledingstuk mag niet gedragen zijn en je moet de aankoopbon inleveren.
In onze Koopjeswinkels (Kollektierestanten) geldt: ruilen binnen 1 week na aankoop met bon. Is de prijs van het artikel dat je wilt ruilen hoger dan € 4,95 dan kun je geld terug krijgen of het artikel omruilen. Ook hier geldt dat het artikel niet gedragen mag zijn. Ligt de prijs onder de € 4,95, dan kan het artikel niet omgeruild worden voor een ander artikel of voor geld.
Moet ik een artikel terugbrengen in het filiaal waar ik het heb gekocht?
Nee, je kunt in alle filialen het artikel ruilen of terugbrengen.
Let er bij een ruiling wel op dat niet ieder filiaal iedere collectie verkoopt (Plus, regulier, Positie, Kort, Longwear). Op de site onder winkels vind je de filialen en hun collecties.
Als ik een artikel wil ruilen voor een andere maat, maar het is er niet meer; wat dan?
Het kan zijn dat je iets in een andere maat wilt omruilen, maar blijkt dat het artikel niet meer in het filiaal aanwezig is. Dit artikel kan dan in het filiaal voor jou besteld worden.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb over een aankoop?
Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet in orde is met het artikel, kun je met het artikel terugkomen naar één van onze filialen, dan kunnen wij bekijken hoe wij je kunnen helpen en of we een passende oplossing kunnen vinden.
Internet
Ik heb een leuk artikel gezien bij “collectie” op de internetsite van Miss Etam. In de winkel bleek dat dit artikel niet meer in de collectie aanwezig was.
De collectie van Miss Etam die op de internetsite staat, is een impressie van wat wij in de winkels hebben hangen. Bijna iedere dag komt er nieuwe collectie binnen. Het kan dus voorkomen dat het artikel inmiddels is uitverkocht of niet meer in de winkels hangt. Vaak kun je nog wel iets vergelijkbaars vinden.
Waar kan ik mij aanmelden voor het laatste nieuws over Miss Etam?
Je kunt je abonneren op onze digitale nieuwsbrief en dan ben je altijd als eerste op de hoogte van de ontwikkelingen, onze nieuwe collecties en natuurlijk de laatste trends bij Miss Etam. Voor meer informatie klik naar nieuwsbrief.
Overig
Waar kan ik informatie vinden over stageplaatsen of vacatures?
Informatie over stageplaatsen en vacatures bij Miss Etam kun je vinden onder vacatures. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar onze afdeling HRM (hrm@missetam.nl).
Waar bevinden zich de Miss Etam filialen en welke collectie wordt er verkocht?
Voor meer informatie over de vestigingen van Miss Etam en welke collecties er verkocht worden, kun je klikken op winkels. Hier kun je zoeken naar het dichtstbijzijnde filiaal van Miss Etam op postcode, plaats, provincie of collectie.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Miss Etam?
Bij Miss Etam kun je betalen met euro’s, maar ook met VISA of Eurocard/Mastercard.
Hoe denkt Miss Etam over ‘Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen’?
Miss Etam is aangesloten bij de branche vereniging VGT (Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Textiel). De bij de VGT aangesloten bedrijven zien het als hun morele plicht om verantwoordelijkheid te nemen ten aanzien van arbeidsomstandigheden in productie locaties. Hiertoe heeft de VGT richtlijnen opgesteld die Miss Etam heeft overgenomen.
Op verzoek van de Foreign Trade Organisation is in 2003 BSCI (Business Social Compliance Initiative) opgericht. De bedoeling is om overal ter wereld in productiefaciliteiten sociale standaarden te hanteren door gebruik te maken van dezelfde procedures en richtlijnen. De BSCI criteria zijn afgeleid van de International Labour Organisation (ILO) en UN Declarations.
Europese merken en retailers – waaronder ook Miss Etam – hebben zich aangesloten bij het initiatief en zijn nu bezig met de implementatie van een gemeenschappelijk controlesysteem voor sociale standaards. Leveranciers worden aangesproken op hun praktijken en in de gelegenheid gesteld deze te verbeteren. Het gezamenlijk ‘monitoring systeem’ dat wordt gehanteerd, biedt de aangesloten bedrijven de mogelijkheid om alle vorderingen van een leverancier, op weg naar een SA8000 certificering te volgen.